Effectuer un retour

Vous avez besoin de retourner un article ? Nous avons simplifié le processus.

Veuillez consulter les sections ci-dessous avant de commencer votre retour.

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Les articles doivent être non portés, non utilisés, et dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus, avec toutes les étiquettes, l'emballage et les accessoires intacts.
Pour des raisons d'hygiène, les articles intimes doivent être retournés dans un état qui respecte nos exigences de retour (y compris les scellés d'hygiène le cas échéant).
Vous aurez besoin de votre numéro de commande et de l'adresse e-mail utilisée lors du paiement.
Si l'article est arrivé endommagé, défectueux ou incorrect, ayez des photos claires prêtes à être téléchargées.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de remboursement.

Nous examinerons votre demande et nous efforcerons d'y répondre dans un délai d'un jour ouvré.
En cas d'approbation, vous recevrez l'autorisation de retour et les instructions de retour par e-mail.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous traiterons votre remboursement ou votre remplacement (selon le cas).
Pour les retours suite à un changement d'avis, les frais de retour sont à votre charge, y compris l'expédition internationale. Nous vous recommandons d'utiliser un service avec suivi.
Pour les articles endommagés, défectueux ou incorrects, nous prendrons en charge les frais de retour ou proposerons une autre méthode de retour si le problème est confirmé.

Important : Veuillez ne rien renvoyer sans une demande de retour approuvée. Les retours non autorisés peuvent être refusés ou retardés.