Consegna, Resi e Taglie

Ecco la tempistica tipica:

Regno Unito ed Europa:

Elaborazione: 1–3 giorni lavorativi (lun–ven)
Transito: 4–7 giorni lavorativi dopo la spedizione
Totale: 5–10 giorni lavorativi (esclusi fine settimana e festività)

Stati Uniti:

Elaborazione: 1–3 giorni lavorativi (lun–ven)
Transito: 7–9 giorni lavorativi dopo la spedizione
Totale: 8–12 giorni lavorativi (esclusi fine settimana e festività)

I giorni lavorativi vanno dal lunedì al venerdì (esclusi festivi). Se c'è un ritardo oltre la tempistica abituale, ti invieremo un'email con un aggiornamento.

Per tutti i dettagli, consulta la nostra Politica di spedizione.

Effettuiamo spedizioni in:

Regno Unito
Irlanda
Italia
Francia
Stati Uniti

Spedizione standard gratuita su tutti gli ordini.

Una volta spedito l'ordine, ti invieremo le informazioni di tracciamento via e-mail.

Puoi anche tracciare il tuo ordine tramite la nostra pagina di tracciamento utilizzando il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail.

Offriamo la spedizione standard gratuita tramite servizi tracciabili con corrieri partner affidabili.

Se hai commesso un errore, contattaci il prima possibile all'indirizzo contact@marelia.co o usa il nostro modulo di contatto. Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato, potremmo essere in grado di aggiornarlo.

Una volta spedito un ordine, non possiamo modificare l'indirizzo di consegna. Ti preghiamo di ricontrollare i tuoi dati al momento del pagamento.

Se il tuo ordine è in ritardo, contattaci all'indirizzo contact@marelia.co o usa il nostro modulo di contatto, includendo il tuo numero d'ordine. Verificheremo la spedizione e ti aiuteremo a risolvere il problema.

I ritardi possono verificarsi durante i periodi di punta, le festività o le interruzioni della rete di consegna. Se siamo a conoscenza di un problema, ti invieremo un'e-mail.

Sì. Gli ordini vengono inviati in un imballaggio opaco, niente all'esterno.

Hai 30 giorni di tempo dalla data di ricezione dell'ordine per richiedere un reso.

Gli articoli devono essere non indossati, non utilizzati e nelle loro condizioni originali, con etichette e imballaggio intatti. Per motivi igienici, gli articoli intimi devono essere restituiti in condizioni che soddisfino i nostri requisiti di reso (comprese eventuali sigillature igieniche, ove applicabili).

Per tutti i dettagli, consulta la nostra Politica di Rimborso.

Sì. Se il prodotto non è mai stato indossato, non è stato usato ed è nelle sue condizioni originali, puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Per i resi dovuti a un ripensamento, le spese di spedizione del reso sono a tuo carico, incluse le spese di spedizione internazionale. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.

Tutti i resi devono essere richiesti tramite il nostro portale dei resi entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.

In genere, avrai bisogno di:

Il numero dell'ordine
Il motivo del reso
Fotografie (solo se l'articolo è danneggiato, difettoso o errato)

Se hai bisogno di aiuto per usare il nostro portale dei resi, contattaci all'indirizzo contact@marelia.co o usa il nostro modulo di contatto.

Importante: ti preghiamo di non inviare nulla senza una richiesta di reso approvata. I resi non autorizzati potrebbero essere rifiutati o subire ritardi.

Resi per cambio idea: le spese di spedizione del reso sono a tuo carico, incluse le spese di spedizione internazionale.
Articoli danneggiati, difettosi o errati: se confermato, copriremo le spese di spedizione del reso o forniremo un metodo di reso alternativo.

Contattaci all'indirizzo contact@marelia.co o usa il nostro portale dei resi.

Includi:

Il tuo numero d'ordine
Foto chiare del problema

Lo esamineremo entro 1 giorno lavorativo. Se confermato, copriremo le spese di spedizione del reso o forniremo un metodo di reso alternativo.

Una volta ricevuto l'articolo, invieremo una sostituzione o elaboreremo un rimborso.

Non offriamo cambi diretti. Se hai bisogno di una taglia o di un modello diverso, richiedi un reso (se idoneo) ed effettua un nuovo ordine.

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail con l'esito. Se approvato, il rimborso verrà emesso tramite il metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi.

Non addebitiamo costi di riassortimento.

Non accettiamo resi di:

Articoli che mostrano segni di usura, lavaggio, danneggiamento, odori, macchie o alterazioni
Articoli privi di etichette, imballaggio o accessori
Articoli non idonei al reso per motivi igienici se sono stati indossati, usati, lavati o aperti, ove applicabile
Articoli in saldo finale (se chiaramente indicati al momento dell'acquisto)

Se non sei sicuro che il tuo articolo sia idoneo, contattaci all'indirizzo contact@marelia.co o utilizza il nostro modulo di contatto prima di richiedere un reso.

Ogni pagina prodotto include una guida alle taglie. La vestibilità della lingerie può variare tra i diversi modelli, quindi ti consigliamo di consultare la guida alle taglie prima di effettuare l'ordine.

Se sei indecisa tra due taglie e desideri assistenza, scrivici a contact@marelia.co o usa il nostro modulo di contatto indicando le tue misure.

Ecco a cosa serve la finestra di reso di 30 giorni.

Se non va bene, richiedi un reso tramite il nostro portale dei resi (non indossato, non usato, con etichette e imballaggio intatti) ed effettua un nuovo ordine della taglia che desideri.

Sì. Scrivici a contact@marelia.co o usa il nostro modulo di contatto indicando le tue misure e il capo che ti interessa.

Faremo del nostro meglio per aiutarti.

Un po' di cura fa la differenza nel mantenere la lingerie in ottimo stato.

Lavaggio a mano (consigliato):

Usare acqua fredda con un detersivo delicato
Premere delicatamente per eliminare l'acqua in eccesso — non strizzare o torcere
Stendere in piano o appendere ad asciugare all'aria

Lavaggio in lavatrice (se necessario):

Usare un sacchetto per lingerie con ciclo delicato
Solo acqua fredda
Agganciare i gancetti prima del lavaggio per evitare che si impiglino

Asciugatura:

Non usare l'asciugatrice — il calore può danneggiare l'elastico e il tessuto
Stendere in piano o appendere ad asciugare all'aria in un luogo ventilato

Conservazione:

Conservare i reggiseni in piano, non piegati — la piegatura deforma le coppe nel tempo
Tenere lontano dalla luce diretta del sole

Non sempre. Pizzi, tessuti a rete e delicati vanno lavati a mano. Per i capi più resistenti, un ciclo delicato in lavatrice con un sacchetto per lingerie può andare bene. In caso di dubbio, lavare a mano.

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento (in quest'ordine):

American Express
Apple Pay
Google Pay
Maestro
Mastercard
Paypal
Shop Pay
Visa

Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro.

Nessun costo nascosto. Il prezzo che vedi è il prezzo che paghi — la consegna è gratuita per tutti gli ordini.

Se devi annullare o modificare qualcosa, contattaci il prima possibile all'indirizzo contact@marelia.co o usa il nostro modulo di contatto con il tuo numero d'ordine.

Se il tuo ordine è già stato elaborato o spedito, le modifiche potrebbero non essere possibili. In tal caso, puoi richiedere un reso dopo la consegna tramite il nostro portale dei resi (se idoneo).