Effettuare un reso

Hai bisogno di restituire un articolo? Abbiamo reso il processo semplice.

Ti invitiamo a leggere le sezioni seguenti prima di avviare il reso.

Hai 30 giorni dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso.
Gli articoli devono essere non indossati, non usati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, con tutti i cartellini, l'imballaggio e gli accessori intatti.
Per motivi igienici, gli articoli intimi devono essere restituiti in condizioni che soddisfino i nostri requisiti di reso (compresi i sigilli igienici ove applicabili).
Avrai bisogno del numero d'ordine e dell'indirizzo email utilizzato al momento del checkout.
Se l'articolo è arrivato danneggiato, difettoso o errato, tieni pronte delle foto chiare da caricare.

Per i dettagli completi, consulta la nostra Politica di Rimborso.

Esamineremo la tua richiesta e cercheremo di rispondere entro 1 giorno lavorativo.
Se approvata, riceverai l'autorizzazione al reso e le istruzioni per la restituzione via e-mail.
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, elaboreremo il rimborso o la sostituzione (ove applicabile).
Per i resi per ripensamento, le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico, incluse le spese di spedizione internazionale. Ti consigliamo di utilizzare un servizio con tracciabilità.
Per articoli danneggiati, difettosi o errati, copriremo i costi di spedizione del reso o forniremo un metodo di reso alternativo se il problema viene confermato.

Importante: Ti preghiamo di non rispedire nulla senza una richiesta di reso approvata. I resi non autorizzati possono essere rifiutati o subire ritardi.